1. INFORMAÇÕES GERAIS
A Dream Up Formaturas, pessoa jurídica de direito privado, com atuação no segmento de formaturas e eventos, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus canais digitais, incluindo website, aplicativos e plataformas de comunicação como o WhatsApp Business.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as diretrizes da Meta Platforms, Inc. para uso da API oficial do WhatsApp.
2. DADOS COLETADOS
Coletamos os seguintes dados pessoais:
• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de e-mail
• Informações sobre o evento (data, tipo, instituição de ensino)
• Dados de comunicação trocados via WhatsApp Business API
• Dados de navegação e uso dos canais digitais
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Os dados são tratados para as seguintes finalidades:
• Atendimento ao cliente via WhatsApp Business
• Envio de orçamentos, propostas e informações sobre eventos
• Gestão de contratos e serviços relacionados a formaturas
• Comunicações de marketing e promoções (mediante consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais
• Melhoria dos serviços e experiência do usuário
4. BASE LEGAL
O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
• Consentimento do titular (Art. 7º, I)
• Execução de contrato (Art. 7º, V)
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II)
5. USO DA API OFICIAL DO WHATSAPP
A Dream Up Formaturas utiliza a API oficial do WhatsApp Business (fornecida pela Meta Platforms, Inc.) para comunicação com clientes. Ao interagir conosco via WhatsApp, você está ciente de que:
• As mensagens são processadas pelos servidores da Meta conforme os Termos de Serviço do WhatsApp Business.
• Seus dados de contato são utilizados exclusivamente para fins de atendimento e comunicação comercial legítima.
• Não compartilhamos dados com terceiros sem consentimento, exceto quando exigido por lei ou para prestação do serviço contratado.
• Você pode revogar o consentimento para receber comunicações a qualquer momento, solicitando a exclusão via canal oficial.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados poderão ser compartilhados com:
• Fornecedores e parceiros tecnológicos para operação dos serviços (ex.: provedores de cloud, plataformas de CRM)
• Meta Platforms, Inc., para fins de operação da API do WhatsApp Business
• Autoridades públicas, quando exigido por lei
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
7. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO
Os dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. DIREITOS DO TITULAR
O titular dos dados tem direito a:
• Confirmação da existência do tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.
9. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento de sistemas.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Nossos canais digitais podem utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e analisar o uso das plataformas. O usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes pelos canais de comunicação disponíveis. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações implica na aceitação da nova versão.
12. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política, entre em contato:
Dream Up Formaturas
E-mail: Contato@vivaseusonho.com.br
WhatsApp: (84) 98880-4043
Brasil
